Закон на нашей стороне
Работаем в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
Возврат и обмен
Спокойно и честно разбираем каждое обращение в соответствии с законом и условиями заказа.
Если изделие не подошло, мы поможем оформить возврат или обмен в соответствии с законом.
14 дней на возврат
Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней.
Качество и гарантия
Каждое изделие проходит контроль качества. Гарантия на мебель — до 24 месяцев.
Поддержка
Мы на связи и готовы помочь с любым вопросом по возврату и обмену.
Когда возможен возврат или обмен
Возврат возможен, если товар:
- Имеет производственный дефект или повреждение, возникшее не по вине покупателя.
- Не соответствует заявленным характеристикам.
- Комплектация не соответствует заказу.
Возврат и обмен не осуществляются, если товар:
- Изготовлен на заказ по индивидуальным размерам, материалам или комплектации.
- Имеет следы сборки или эксплуатации и утратил товарный вид.
- Был повреждён по вине покупателя.
- Относится к аксессуарам надлежащего качества.
Как оформить возврат или обмен
Свяжитесь с нами
Позвоните или напишите нам в течение 14 дней с момента получения заказа.
Согласуйте решение
Менеджер уточнит причину обращения и предложит вариант решения.
Подготовьте товар
Сохраните товарный вид, упаковку и документы.
Передайте товар
Мы организуем доставку или подскажем, как удобно передать товар.
Получите возврат или обмен
После проверки оформим возврат денежных средств или обмен.
Возврат денежных средств
Способ оплаты
Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.
Срок возврата
До 10 календарных дней с момента получения и проверки товара.
Документы
Потребуются чек или договор, паспорт и реквизиты для возврата.
Остались вопросы?
Оставьте контакты — мы поможем найти подходящее решение для вашего случая.
8 800 555 25 25
Ежедневно 10:00 – 20:00